Datenschutz- & Cookie-Richtlinie

Bei einer Buchung oder beim Ausfüllen des Kontaktformulars erheben wir:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschtes Buchungsdatum und Zeitraum

Fahren Sie mit einem unserer Boote, dann zeichnen wir die gefahrene Spur auf: Position, Zeitpunkt, Geschwindigkeit und Kurs. Das kommt vom Tracker, der fest im Boot sitzt, und, wenn dieser kurz keinen Empfang hat, vom Bildschirm an Bord, den Sie selbst benutzen. Wir tun das, um zu sehen, ob ein Boot sicher zurück ist, um Schäden und Kraftstoffverbrauch nachvollziehen zu können und um unsere Tiefenkarte zu verbessern. Die Spur gehört zu Ihrer Buchung, und wir bewahren sie 24 Monate auf.

Bei der Übergabe des Bootes sehen wir uns vor Ort ein gültiges Ausweisdokument des Hauptmieters an und notieren Name, Geburtsdatum und die Art des Dokuments; Ihre Adresse geben Sie selbst ein. Unser Versicherer fragt bei einem Schaden nach diesen Angaben. Wir machen kein Foto und keine Kopie des Ausweisdokuments.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf als nötig. Nachstehend steht je Datenart, wie lange das ist. Diese Fristen sind die Fristen, mit denen unsere eigene Bereinigung rechnet: was darüber hinausgeht, wird gelöscht.

• Buchungen und Rechnungen: 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungsfrist)
• Chat-Gespräche auf der Website: 12 Monate
• wie das Kundenportal genutzt wird: 14 Monate
• Ladegeschwindigkeit der Seite (RUM, ohne personenbezogene Daten): 3 Monate
• wie oft ein Teil der Seite gesehen oder angeklickt wird, pro Tag zusammengezählt (ohne personenbezogene Daten): 14 Monate
• Besuche von automatischen Suchdiensten und Chat-Assistenten und die Seite, auf der sie ankamen: 12 Monate
• die Schritte eines Besuchers, der über einen Chat-Assistenten kam: 6 Monate
• wie schnell eine Aktion im Portal fertig ist (ohne personenbezogene Daten): 12 Monate
• die Orte, an denen bei Ihrem Konto angemeldet wurde (die IP-Adresse steht dort gehasht, also als nicht umkehrbarer Code und nicht als Adresse): 12 Monate
• das Sicherheitsprotokoll (fehlgeschlagene Anmeldungen und verdächtige Versuche): 12 Monate
• Ihre Rückmeldung zu einer unserer E-Mails (Daumen hoch oder runter): 24 Monate
• gesendete E-Mails, samt der Messung, ob sie geöffnet und angeklickt wurden: 24 Monate
• Klicks auf Schaltflächen in unseren E-Mails (ohne IP-Adresse): 12 Monate
• abgelehnte Bewerbungen, um bei uns als Bootsführer oder Helfer zu fahren: 4 Wochen
• die gefahrene Spur einer Fahrt, aufgezeichnet vom Tracker im Boot und vom Bildschirm an Bord: 24 Monate

Ein etwaiges Foto des Ausweisdokuments bewahren wir nicht länger als nötig auf: nach einer schadenfrei abgeschlossenen Fahrt löschen wir es sofort (zusammen mit der Rückgabe der Kaution). Gibt es einen Schaden, bewahren wir das Foto noch 180 Tage zur Abwicklung auf. Wird die Fahrt nicht abgeschlossen, wird es 30 Tage nach dem Fahrtag gelöscht. Das Foto wird verschlüsselt (AES-256) in einem separaten, gesicherten Speicher abgelegt.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie uns hierfür über infoatbootverhuurelburg.nl.

Für einzelne Teile unseres Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, nicht für eigene Zwecke:

• Bunq und Mollie: Abwicklung von Zahlungsanfragen und Zuordnung von Transaktionen.
• MessageBird (Bird): Versand von SMS-Nachrichten für Verifizierung, Zwei-Schritt-Anmeldung und Bestätigungen.
• Anthropic (Claude) und OpenAI: Sprachmodelle, die unseren Website-Chat, Analysen und Antwortentwürfe unterstützen. Ein Mitarbeiter prüft mit, und wir teilen nicht mehr Daten als nötig.
• Google Maps: Anzeige von Karten- und Standortdaten.
• Google Analytics (Google): Besucherstatistiken über unsere Website. Es lädt erst, nachdem Sie der Kategorie Analyse zugestimmt haben; ohne diese Zustimmung geht nichts an Google.

Mit diesen Parteien halten wir die Vereinbarungen in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest. Wir geben Ihre Daten nicht an andere Parteien weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Außerdem läuft der gesamte Verkehr zu unserer Website über Cloudflare (Sicherheit und Geschwindigkeit), das dabei Ihre IP-Adresse sieht, und die Positionen des GPS-Trackers im Boot erreichen uns über TrackJack.

Suchdaten (Google Search Console)

Wir nutzen die Google Search Console, um zu sehen, wie unsere Website in den Suchergebnissen von Google erscheint. Google zeigt uns dort nur Summen: welche Suchbegriffe unsere Website anzeigen, wie oft geklickt wurde und auf welcher Position wir stehen. Daten über einzelne Besucher erhalten wir dabei nicht, und wir können diese Zahlen keiner Person zuordnen. Für diese Suchdaten ist Google selbst verantwortlich.

Hafenkamera über YouTube

Auf unserer Seite über den Hafen von Elburg ist ein Live-Kamerabild von Loco Media Groep eingebettet, das über YouTube ausgestrahlt wird. Dieses Bild lädt erst, wenn Sie selbst darauf klicken: tun Sie das nicht, stellt Ihr Browser keine Verbindung zu YouTube her. Klicken Sie doch, gelten ab diesem Moment auch die Bedingungen und Cookies von YouTube (Google). Wir erhalten davon selbst keine Daten.

Bootverhuur Elburg
Elburg (Gelderland)
infoatbootverhuurelburg.nl