Privacy- & Cookiebeleid

Bij het maken van een boeking of het invullen van het contactformulier verzamelen wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gewenste boekingsdatum en dagdeel

Vaart u met een van onze boten, dan leggen wij het gevaren spoor vast: de positie, het tijdstip, de snelheid en de koers. Dat komt van de tracker die vast in de boot zit en, als die even geen bereik heeft, van het scherm aan boord dat u zelf gebruikt. Wij doen dat om te zien of een boot veilig terug is, om schade en brandstofgebruik te kunnen nagaan en om onze vaarkaart met dieptes te verbeteren. Het spoor hoort bij uw boeking en wij bewaren het 24 maanden.

Bij de uitgifte van de boot controleren wij ter plaatse een geldig identiteitsbewijs van de hoofdhuurder; dit is nodig voor onze verzekering. Wij leggen daarbij naam, adres en geboortedatum vast. Alleen wanneer dat nodig is maken wij een foto van het identiteitsbewijs, die wij zo kort mogelijk bewaren (zie bewaartermijn).

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Hieronder staat per soort gegeven hoe lang dat is. Deze termijnen zijn de termijnen waarop onze eigen opschoning rekent: wat erover is, wordt gewist.

• boekingen en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• chatgesprekken op de website: 12 maanden
• hoe het klantportaal gebruikt wordt: 14 maanden
• laadsnelheid van de pagina (RUM, zonder persoonsgegevens): 3 maanden
• hoe vaak een onderdeel van de pagina in beeld komt of wordt aangeklikt, per dag opgeteld (zonder persoonsgegevens): 14 maanden
• bezoek van automatische zoekdiensten en chatassistenten, en de pagina waar ze binnenkwamen: 12 maanden
• de stappen die een bezoeker zette die via een chatassistent binnenkwam: 6 maanden
• hoe snel een handeling in het portaal klaar is (zonder persoonsgegevens): 12 maanden
• de plaatsen waar op uw account is ingelogd (het IP-adres staat er gehasht, dus als onomkeerbare code en niet als adres): 12 maanden
• het beveiligingslogboek (mislukte aanmeldingen en verdachte pogingen): 12 maanden
• uw reactie op een van onze e-mails (duim omhoog of omlaag): 24 maanden
• verzonden e-mails, met de meting of ze geopend en aangeklikt zijn: 24 maanden
• kliks op knoppen in onze e-mails (zonder IP-adres): 12 maanden
• afgewezen aanmeldingen om bij ons als schipper of helper te varen: 4 weken
• het gevaren spoor van een vaart, vastgelegd door de tracker in de boot en door het scherm aan boord: 24 maanden

Een eventuele foto van het identiteitsbewijs bewaren wij niet langer dan nodig: na een schadevrij afgeronde vaart verwijderen wij die direct (samen met de teruggave van de borg). Alleen als er schade is, bewaren wij de foto tijdelijk voor de afhandeling. De foto staat versleuteld (AES-256) in aparte, beveiligde opslag.

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via infoatbootverhuurelburg.nl.

Voor sommige onderdelen schakelen wij zorgvuldig gekozen dienstverleners in. Zij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, en niet voor eigen doeleinden:

• Bunq en Mollie: het verwerken van betaalverzoeken en het herkennen van transacties.
• MessageBird (Bird): het versturen van sms-berichten voor verificatie, tweestapsaanmelding en bevestigingen.
• Anthropic (Claude) en OpenAI: taalmodellen die onze websitechat, analyses en concept-antwoorden ondersteunen. Een medewerker kijkt mee en wij delen niet meer gegevens dan nodig.
• Google Maps: het tonen van kaart- en locatiegegevens.
• Google Analytics (Google): bezoekersstatistieken over onze site. Dit laadt pas nadat u toestemming heeft gegeven voor de categorie analyse; geeft u die niet, dan gaat er niets naar Google.

Met deze partijen leggen wij afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere partijen, tenzij dat wettelijk verplicht is.

Zoekgegevens (Google Search Console)

Wij gebruiken Google Search Console om te zien hoe onze site in de zoekresultaten van Google staat. Google laat ons daar alleen totalen zien: met welke zoekwoorden onze site verschijnt, hoe vaak er geklikt is en op welke positie we staan. Gegevens over losse bezoekers krijgen wij daar niet bij, en die cijfers zijn niet naar een persoon te herleiden. Google is voor die zoekgegevens zelf verantwoordelijk.

Havencamera via YouTube

Op onze pagina over de haven van Elburg staat een ingesloten live camerabeeld van Loco Media Groep, dat via YouTube wordt uitgezonden. Dat beeld laadt pas als u er zelf op klikt: doet u dat niet, dan legt uw browser geen verbinding met YouTube. Klikt u wel, dan gelden vanaf dat moment ook de voorwaarden en cookies van YouTube (Google). Wij krijgen daar zelf geen gegevens van.

Bootverhuur Elburg
Elburg (Gelderland)
infoatbootverhuurelburg.nl