★★★★★5,0/5via Google Zonder vaarbewijs
Juridisch

Privacy- & Cookiebeleid

Bootverhuur Elburg · Laatst bijgewerkt: 13-11-2026

01

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het maken van een boeking of het invullen van het contactformulier verzamelen wij:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Gewenste boekingsdatum en dagdeel

Vaart u met een van onze boten, dan leggen wij het gevaren spoor vast: de positie, het tijdstip, de snelheid en de koers. Dat komt van de tracker die vast in de boot zit en, als die even geen bereik heeft, van het scherm aan boord dat u zelf gebruikt. Wij doen dat om te zien of een boot veilig terug is, om schade en brandstofgebruik te kunnen nagaan en om onze vaarkaart met dieptes te verbeteren. Het spoor hoort bij uw boeking en wij bewaren het 24 maanden.

Bij de uitgifte van de boot bekijken wij ter plaatse een geldig identiteitsbewijs van de hoofdhuurder en noteren wij naam, geboortedatum en het soort document; uw adres vult u zelf in. Onze verzekeraar vraagt die gegevens bij schade. Wij maken geen foto of kopie van het identiteitsbewijs.

02

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens gebruiken wij voor:

  • Het verwerken en bevestigen van uw boeking
  • Communicatie over uw reservering
  • Het beantwoorden van uw contactverzoeken
  • Het meten of onze e-mails en sms-berichten u bereiken en gelezen worden, om onze communicatie te verbeteren (bijvoorbeeld of belangrijke praktische informatie u op tijd bereikt)
  • Zien via welke site een aanvraag binnenkwam, alleen met uw toestemming voor statistiek

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Klikt u op een knop of link in een e-mail of sms van ons, dan gaat die klik eerst langs onze eigen teller. In onze e-mails zit ook een onzichtbaar plaatje dat meldt dat u de mail opende. Wij doen dat per bericht en per ontvanger, zonder IP-adres, apparaat of locatie, en niet voor advertenties. Opende u de praktische informatie voor uw vaardag niet, dan krijgt de medewerker die u de boot meegeeft een seintje. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren; u kunt hiertegen bezwaar maken via de contactgegevens onderaan.

03

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Hieronder staat per soort gegeven hoe lang dat is. Deze termijnen zijn de termijnen waarop onze eigen opschoning rekent: wat erover is, wordt gewist.

  • boekingen en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • chatgesprekken op de website: 12 maanden
  • hoe het klantportaal gebruikt wordt: 14 maanden
  • laadsnelheid van de pagina (RUM, zonder persoonsgegevens): 3 maanden
  • hoe vaak een onderdeel van de pagina in beeld komt of wordt aangeklikt, per dag opgeteld (zonder persoonsgegevens): 14 maanden
  • bezoek van automatische zoekdiensten en chatassistenten, en de pagina waar ze binnenkwamen: 12 maanden
  • de stappen die een bezoeker zette die via een chatassistent binnenkwam: 6 maanden
  • hoe snel een handeling in het portaal klaar is (zonder persoonsgegevens): 12 maanden
  • de plaatsen waar op uw account is ingelogd (het IP-adres staat er gehasht, dus als onomkeerbare code en niet als adres): 12 maanden
  • het beveiligingslogboek (mislukte aanmeldingen en verdachte pogingen): 12 maanden
  • uw reactie op een van onze e-mails (duim omhoog of omlaag): 24 maanden
  • verzonden e-mails, met de meting of ze geopend en aangeklikt zijn: 24 maanden
  • kliks op knoppen in onze e-mails (zonder IP-adres): 12 maanden
  • afgewezen aanmeldingen om bij ons als schipper of helper te varen: 4 weken
  • het gevaren spoor van een vaart, vastgelegd door de tracker in de boot en door het scherm aan boord: 24 maanden

Een eventuele foto van het identiteitsbewijs bewaren wij niet langer dan nodig: na een schadevrij afgeronde vaart verwijderen wij die direct (samen met de teruggave van de borg). Is er schade, dan bewaren wij de foto nog 180 dagen voor de afhandeling. Wordt de vaart niet afgerond, dan verdwijnt hij 30 dagen na de vaardag. De foto staat versleuteld (AES-256) in aparte, beveiligde opslag.

04

Cookies

Zonder toestemming plaatsen wij alleen wat nodig is om de site te laten werken: een sessiecookie voor inloggen en de beveiliging van formulieren (PHPSESSID, hooguit 30 dagen) en een cookie die uw cookiekeuze onthoudt (bve_consent, 180 dagen). Advertentiecookies plaatsen wij niet.

Met uw toestemming voor statistiek laden wij Google Analytics en ons eigen Matomo, en onthouden wij 90 dagen via welke site of campagne u binnenkwam (bve_hk); die gaat mee met een aanvraag. Met toestemming voor externe diensten toont de vaarkaart extra informatie van Google Maps en een regenradar.

Verder blijven er een paar dingen op uw apparaat, zoals uw taal, uw kaartinstellingen en een half ingevuld formulier. Start u de chat, dan gaan de pagina waar u bent en wat u al in het aanvraagformulier koos mee. Uw cookiekeuze leggen wij vast met een onomkeerbare code van uw IP-adres, als bewijs van uw toestemming.

Metingen zonder cookie

Daarnaast doen wij twee snelheidsmetingen, allebei zonder cookie, zonder IP-adres en zonder persoonsgegevens. De eerste meet hoe snel een pagina bij u in beeld staat (RUM); die cijfers gaan naar onze eigen server en bewaren wij 3 maanden. De tweede meet hoe lang een handeling in het klantportaal duurt, bijvoorbeeld het opslaan van een formulier, en die bewaren wij 12 maanden. Ze staan los van elkaar en wij kunnen er geen bezoeker uit herleiden.

Ook tellen wij hoe vaak een onderdeel van een pagina in beeld komt en hoe vaak erop geklikt wordt, zodat wij zien of een verbetering ook echt gebruikt wordt. Dat gebeurt zonder cookie, zonder iets op uw apparaat op te slaan, zonder IP-adres en zonder persoonsgegevens: alleen een optelling per dag. Die tellingen bewaren wij 14 maanden.

🍪 Cookie-voorkeuren beheren

05

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via .

06

Beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op onze server. Betalingen worden verwerkt via Bunq of Mollie, gecertificeerde betaalverwerkers (PCI DSS-compliant).

07

Externe partijen die wij inschakelen

Voor sommige onderdelen schakelen wij zorgvuldig gekozen dienstverleners in. Zij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, en niet voor eigen doeleinden:

  • Bunq en Mollie: het verwerken van betaalverzoeken en het herkennen van transacties.
  • MessageBird (Bird): het versturen van sms-berichten voor verificatie, tweestapsaanmelding en bevestigingen.
  • Anthropic (Claude) en OpenAI: taalmodellen die onze websitechat, analyses en concept-antwoorden ondersteunen. Een medewerker kijkt mee en wij delen niet meer gegevens dan nodig.
  • Google Maps: het tonen van kaart- en locatiegegevens.
  • Google Analytics (Google): bezoekersstatistieken over onze site. Dit laadt pas nadat u toestemming heeft gegeven voor de categorie analyse; geeft u die niet, dan gaat er niets naar Google.

Met deze partijen leggen wij afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere partijen, tenzij dat wettelijk verplicht is.

Verder loopt al het verkeer naar onze site via Cloudflare (beveiliging en snelheid), dat daarbij uw IP-adres ziet, en komen de posities van de GPS-tracker in de boot binnen via TrackJack.

Zoekgegevens (Google Search Console)

Wij gebruiken Google Search Console om te zien hoe onze site in de zoekresultaten van Google staat. Google laat ons daar alleen totalen zien: met welke zoekwoorden onze site verschijnt, hoe vaak er geklikt is en op welke positie we staan. Gegevens over losse bezoekers krijgen wij daar niet bij, en die cijfers zijn niet naar een persoon te herleiden. Google is voor die zoekgegevens zelf verantwoordelijk.

Havencamera via YouTube

Op onze pagina over de haven van Elburg staat een ingesloten live camerabeeld van Loco Media Groep, dat via YouTube wordt uitgezonden. Dat beeld laadt pas als u er zelf op klikt: doet u dat niet, dan legt uw browser geen verbinding met YouTube. Klikt u wel, dan gelden vanaf dat moment ook de voorwaarden en cookies van YouTube (Google). Wij krijgen daar zelf geen gegevens van.